Nem azzal kezdünk, hogy az érdeklődő rögtön időpontot foglaljon. Először értéket kap, jobban megérti a problémát, majd e-mail-sorozaton és webinaron keresztül jut közelebb a döntéshez.
Ha az érdeklődő rögtön nyomás alá kerül, és bizalom nélkül kellene meghoznia egy nehezebb döntést, inkább vár vagy másik alternatívát keres. Először értéket kell kapnia, jobban meg kell értenie a problémát, és látnia kell, miért érdemes veled továbbmennie.
Az érdeklődő sokszor egyik pillanatról a másikra eltűnik. Nem feltétlen azért, mert nem érdekli, amit kínálsz, hanem mert túl korán találkozik egy olyan döntéssel, amihez még nincs elég bizalma.
Ha még nincs elég bizalom, az ajánlat inkább rossz költésnek érződik, nem megtérülő befektetésnek.
Ha az érdeklődő nem kap előbb hasznos tartalmat, nehezebben érti meg, miért érdemes továbbmennie.
Ha nem látja tisztán, mi okozza az elakadást, az ajánlat sem tud igazán fontossá válni.
Ha nincs e-mail-sorozat, webinar vagy más előkészítés, túl nagy ugrás lesz az ajánlat vagy az időpontfoglalás.
Ha az érdeklődő túl korán találkozik a vásárlással, az időpontfoglalással vagy egy nehezebb döntéssel, könnyen visszalép. Ezért fontos, hogy először értéket kapjon, jobban megértse a problémát, és legyen elég bizalma, hogy meghozza a következő lépéshez szükséges döntést.
Az érdeklődő nem rögtön ajánlatot kap. Először találkozik egy hasznos anyaggal, majd e-mailben és webinaron keresztül jobban megérti, miben tudsz segíteni. Mire döntési helyzetbe kerül, már több ponton kapott értéket.
Minden lépésnek külön szerepe van
Az ingyenes anyag belépési pont, az e-mail-sorozat segít megérteni a problémát, a webinar bizalmat épít, a szűrés és az időpontfoglalás pedig akkor jön, amikor az érdeklődő már érti, miért érdemes továbbmennie.
Célcsoport
Probléma
Ajánlat
Útvonal
„Mielőtt elkészülnek az oldalak, tisztázzuk, kinek szól az ajánlatod, milyen problémára ad választ, és milyen úton jut el az érdeklődő a döntésig.”
Kinek szól?
Megnézzük, kiknek érdemes elsőként kommunikálni, milyen helyzetből érkeznek, és mire figyelnek fel.
Milyen problémára ad választ?
Nem csak a szolgáltatást mutatjuk be. Kimondjuk azt az elakadást, amiben az érdeklődő magára ismer.
Miért érdemes továbbmennie?
Úgy formáljuk meg az ajánlatot, hogy érthető legyen, miben segítesz, és mi lehet a következő lépés.
Ebben a szakaszban nem eladni akarunk, hanem tiszta alapot adni: az érdeklődő értse, hogy róla van szó, és legyen oka továbbmenni.
Belépési pont
Ingyenes anyag
„Nem időpontfoglalással kezdünk. Először adunk egy hasznos anyagot, ami miatt az érdeklődő szívesen feliratkozik.”
Könnyű első lépés
Az érdeklődőnek nem kell rögtön döntenie. Először kap egy hasznos anyagot, ami segít tisztábban látni a problémát.
Feliratkozási oldal
Egy rövid, letisztult oldal vezeti az ingyenes anyaghoz. Nem tereli szét a figyelmet, csak a feliratkozást segíti.
Saját e-mail-lista
Így nem csak Instagramra, Facebookra vagy véletlen visszatérésre építesz. Lesz saját listád azokból, akik már érdeklődnek.
A cél itt nem az eladás, hanem az első engedélykérés: az érdeklődő értéket kap, te pedig lehetőséget kapsz az utánkövetésre.
5–7 e-mail-sorozat
Webinar kampány
Webinar meghívó
Webinar landing
Webinar
„A feliratkozás után nem rögtön ajánlatot mutatunk. Először segítünk az érdeklődőnek jobban megérteni a problémát, majd a webinaron értéket adunk és bemutatjuk a következő lépést.”
5–7 részes e-mail-sorozat
A levelek segítenek tisztábban látni a problémát, a lehetséges megoldást és azt, miért érdemes veled továbbmennie.
Webinar landing
Egy külön oldal vezeti a webinarra azokat, akik már kaptak értéket, és nyitottabbak arra, hogy mélyebben megértsék az ajánlatot.
Webinar
A webinaron értéket adsz, érthetően bemutatod a megoldás logikáját, válaszolsz a fő kérdésekre, és megmutatod, mi lehet a következő lépés.
A cél itt nem feltétlen az azonnali döntés. Hanem az, hogy az érdeklődő felkészültebben, nagyobb bizalommal jusson el majd az ajánlatig.
Érdeklődő-szűrés
Időpontfoglaló
Konzultációs beszélgetés
„A döntési pont akkor jön, amikor az érdeklődő már kapott értéket, érti a problémát, és látja, miért érdemes veled továbbmennie.”
Érdeklődő-szűrő kérdőív
Ha kell, néhány célzott kérdés segít kideríteni, mennyire illik hozzá az ajánlat, és milyen helyzetből érkezik.
Időpontfoglaló
A felkészült érdeklődő könnyen tud időpontot választani. Nem üzenetekben kell egyeztetni, a visszaigazolás és az emlékeztető automatikusan megy.
Konzultációs beszélgetés
A konzultáció így nem az alapok magyarázásával indul. Az érdeklődő már érti, miben tudsz segíteni, te pedig a konkrét helyzetéről tudsz beszélni vele.
Így a konzultáció végén könnyebb sikeres megállapodásra jutni. Az érdeklődő nem nyomásból dönt, hanem érti, mire mond igent.
Nem sablonoldalt kapsz, hanem egy átgondolt ügyfélutat. Először tisztázzuk az ajánlatod és a belépési pontot, majd felépítjük az oldalakat, az e-mail-sorozatot, a webinar útvonalát és a szükséges automatikákat.
Megalapozás
Audit, ajánlat, ügyfélút
Rendszerépítés
Oldalak, szövegek, e-mail-rendszer
Élesítés
Tesztelés, finomítás, indulás
A cél az, hogy az élesítés után ne különálló oldalak álljanak egymás mellett, hanem egy átlátható ügyfélszerző út működjön.
A SiteLiftet azért hoztam létre, mert sok jó szakértő nem tud egyszerre a saját területére figyelni, és közben marketingessé, szövegíróvá, technikai kivitelezővé és automatizálási szakemberré válni.
Roland, a SiteLift alapítója
Korábban üzleti tanácsadóként dolgoztam. Szakértői vállalkozóknak segítettem tisztábban megfogalmazni az ajánlatukat, rendbe tenni az értékesítésüket, és átláthatóbb ügyfélszerzést kialakítani.
A közös munkák során újra és újra azt láttam, hogy sokan rögtön eladni akarnak. Pedig az érdeklődő először azt akarja érteni, miben segítesz, miért bízhat benned, és miért érdemes veled együtt dolgoznia.
Ezért a SiteLiftben olyan ügyfélszerző rendszereket építek, ahol az ajánlat, az ingyenes anyag, az e-mail-sorozat, a webinar és az időpontfoglalás egymásra épül.
A cél egyszerű: több érdeklődőből legyen ügyfél, miközben neked nem kell mindent külön kitalálnod, összeraknod és működtetned.
Roland, a SiteLift alapítója
Tökéletes a közös munka, mindig figyelsz, rögtön válaszolsz. A legnagyobb segítség az automatizálás volt, és az, hogy bővítettük a honlap kínálatát. Jól kezelted a kérdéseket és a problémákat: mindenre kaptam választ, és mindent megoldottunk. Tisztább lett a weboldal szerkezete és az elérhetőségem is. Aki veled dolgozna, annak azt mondanám, hogy 1000%-os, tökéletes munkát végzel: megbízható, figyelmes, kompromisszumkész és kreatív vagy 😁
Veled dolgozni inspiráló, gyors, pontos. Az ötleteimet úgy valósítod meg, hogy a céljukat is elérhessék. Nem jellemzők a felesleges körök, mert megértjük egymást. A kérdéseket és problémákat azonnal, szakértelemmel és együttérzéssel kezeled. A webmarketing számomra is átláthatóvá és szakszerűbbé kezd válni, és megnyugodtam, hogy jó kezekben vagyok. Nagyon gyorsan meggyőződtem arról, hogy jól választottam: előtte nem ismertelek, és kevés bizalommal, kevés önbizalommal vágtam bele ebbe a projektbe. Mostanra feltétlenül ajánlom Rolandot.
Nagyszerű a közös munka! Korábban már dolgoztunk együtt, és tudtam, hogy nem fogok csalódni! A legnagyobb segítség a már régóta levegőben lógó rendszermódosítások gyors megoldása volt, tartalmi és technikai szinten egyaránt. A kérdéseket mindig nyitottan kezelted, gyors válaszokat és megoldásokat adva. Az egész rendszer tisztább lett; különösen tetszik az automatikus emailek szövegeinek a finomítása. Ha gyors, rugalmas, folyamatosan fejlődő szolgáltatásra és pozitív hozzáállásra vágysz, Roli a te embered!
Ha szeretnéd látni, milyen rendszer illene hozzád, foglalj időpontot. Egy 30 perces konzultáción átbeszéljük, hol tartasz most, és hogyan érdemes elindulni.